Les 8 critères de Bastien et Scapin
Les 8 critères ergonomiques de Bastien et Scapin et leurs 18 critères élémentaires : reconnaître le critère qu'un défaut d'interface enfreint et ce que chacun demande.
- 36 cartes
- 4 thèmes
- Gratuit
Le programme, thème par thème
Le poids de chaque thème suit celui que lui donne l'examen.
- Notions
- Questions
- Ranger et relier
- Mises en situation
Quelques cartes du deck
Guidage : de quoi s'agit-il ?
Voir la réponse
Ensemble des moyens qui conseillent, orientent, informent et conduisent l'utilisateur pendant son interaction : incitation, groupement des items, retour immédiat, lisibilité.
Un bouton qui ne réagit pas au clic enfreint le retour immédiat, un des éléments de ce critère : l'utilisateur ne sait pas si son action a été prise en compte.
Après un clic sur « Payer », rien ne bouge pendant six secondes : ni sablier, ni message. Quel critère élémentaire est enfreint ?
- Le retour immédiat (guidage)
- La densité informationnelle (charge de travail)
- La flexibilité (adaptabilité)
- La cohérence des libellés (homogénéité)
Voir la réponse
Le retour immédiat (guidage)
Le retour immédiat dit à l'utilisateur que son action est prise en compte. Sans lui, il clique encore et risque de payer deux fois.
Les 8 critères sont : guidage, charge de travail, contrôle explicite, …, gestion des erreurs, …, signifiance des codes et dénominations, et ….
Voir la réponse
Les 8 critères sont : guidage, charge de travail, contrôle explicite, adaptabilité, gestion des erreurs, homogénéité, signifiance des codes et dénominations, et compatibilité.
Ces 8 critères se déclinent en 18 critères élémentaires, par exemple l'incitation sous le guidage ou la flexibilité sous l'adaptabilité.
Charge de travail : de quoi s'agit-il ?
Voir la réponse
Tout ce qui réduit l'effort de perception, de mémoire et le nombre d'actions que l'utilisateur doit fournir pour atteindre son but : brièveté et densité informationnelle.
Dix champs pour une simple recherche, ou un écran où tout est affiché à la fois, fatiguent l'utilisateur sans l'aider à atteindre son but.
Dans une messagerie, « Envoyer » est vert à droite sur l'écran de rédaction, mais gris à gauche dans la fenêtre de confirmation. Les testeurs hésitent à chaque fois. Quelle est la cause et la correction ?
- Charge de travail : supprimer la fenêtre de confirmation entièrement
- Guidage : ajouter une infobulle d'explication sur chaque bouton
- Compatibilité : proposer aux testeurs un manuel de formation
- Homogénéité : même place et même couleur partout
Voir la réponse
Homogénéité : même place et même couleur partout
Une même action change d'apparence et de place d'un écran à l'autre : c'est un défaut d'homogénéité. On le corrige en fixant une règle commune, pas en ajoutant des explications.