Supprimer votre compte Voyelle
Voyelle est une application éditée par OpaleCrest. Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et de vos données.
Trois façons de demander la suppression
Supprimer vos données Voyelle
Dans l'application Android ou sur app.voyelle.opalecrest.com, ouvrez Réglages, puis touchez « Supprimer mes données Voyelle » et confirmez.
Tout ce que Voyelle détient sur vous est effacé. Votre compte Opale ID est conservé pour les autres services d'OpaleCrest.
Supprimer tout votre compte Opale ID
Connectez-vous sur opale.id, ouvrez la section Confidentialité (vos droits sur vos données), puis choisissez la suppression du compte.
Votre compte Opale ID est supprimé, et avec lui vos données Voyelle et celles des autres services d'OpaleCrest que vous utilisez.
Sans accès à votre compte
Écrivez à privacy@opalecrest.com depuis l'adresse de récupération de votre compte, en demandant la suppression de votre compte Voyelle. Nous vous répondons dans un délai d'un mois au plus.
Ce qui est supprimé
- votre profil : nom d'affichage, langue et fuseau horaire ;
- vos decks et vos cartes privées ;
- vos révisions et votre progression : maîtrise par thème, niveau, score de préparation, examens indiqués ;
- vos séries, votre expérience, vos badges et vos ligues ;
- vos appareils enregistrés pour les notifications ;
- vos classes, vos invitations et votre adresse universitaire ;
- vos retours envoyés depuis l'application ;
- le lien entre votre compte et le parcours qui vous a amené ;
- l'identifiant du clic sur une annonce Google, si vous l'aviez accepté.
Ce qui est conservé, et combien de temps
| Donnée | Conservation |
|---|---|
| Factures et pièces de paiement | Conservées dix ans par l'éditeur et par les prestataires de paiement (Stripe, Google Play), comme l'exige le droit comptable (article L. 123-22 du Code de commerce), y compris pour un an de Voyelle Plus offert, qui n'est plus rattaché à votre compte. |
| Cartes et decks d'un enseignant | Si vous êtes enseignant, les cartes officielles ou validées par Voyelle que vous avez écrites, et les decks partagés que d'autres membres étudient, restent, sans votre nom ; vos decks privés sont effacés. |
| Demandes de decks | Votre soutien aux demandes de decks est effacé. Une demande que d'autres membres soutiennent, ou que Voyelle a prévue ou publiée, reste, sans lien avec vous. |
| Statistiques anonymes | Les mesures de fréquentation et les étapes de parcours, qui ne portent aucun lien avec vous, restent comme statistiques anonymes. |
| Sauvegardes chiffrées | La base de données est sauvegardée chaque jour, chiffrée, et seules les 30 dernières sauvegardes sont gardées : vos données en disparaissent au plus tard 30 jours après la suppression. |
Supprimer une partie de vos données seulement
Pour effacer des decks, des cartes, votre historique ou toutes vos données Voyelle sans supprimer votre compte, suivez la page Supprimer vos données Voyelle.
Votre abonnement
Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement souscrit par Google Play : résiliez-le aussi depuis Google Play (Paiements et abonnements, Abonnements). Un abonnement souscrit sur le web prend fin avec la suppression. Le détail figure dans nos conditions générales de vente et notre politique de confidentialité.