Les 10 heuristiques de Nielsen
Les dix heuristiques d'utilisabilité de Nielsen et l'évaluation heuristique qui s'en sert : rattacher un défaut à l'heuristique enfreinte, proposer la correction et juger de la gravité.
- 39 cartes
- 4 thèmes
- Gratuit
Le programme, thème par thème
Le poids de chaque thème suit celui que lui donne l'examen.
- Notions
- Questions
- Ranger et relier
- Mises en situation
Quelques cartes du deck
Visibilité de l'état du système : de quoi s'agit-il ?
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L'interface tient l'utilisateur au courant de ce qu'elle est en train de faire, par un retour approprié et sans délai excessif.
Une barre de progression pendant un export, un bouton qui change d'état au clic : sans eux, l'utilisateur recommence ou croit à une panne.
L'utilisateur clique sur « Envoyer » : le message part, mais rien ne change à l'écran. Quelle heuristique est enfreinte ?
- Visibilité de l'état du système
- Prévention des erreurs
- Aide et documentation
- Cohérence et standards
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Visibilité de l'état du système
L'utilisateur ne sait pas si l'envoi a réussi et risque de recommencer. Informer de l'état du système est exactement ce que demande la première heuristique.
Dans une évaluation heuristique, … évaluateurs inspectent d'abord l'interface …, puis mettent en commun les problèmes trouvés.
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Dans une évaluation heuristique, plusieurs évaluateurs inspectent d'abord l'interface chacun de leur côté, puis mettent en commun les problèmes trouvés.
Un seul évaluateur manque beaucoup de problèmes. Nielsen conseille de 3 à 5 évaluateurs, chacun jugeant seul pour que les avis ne s'influencent pas.
Contrôle et liberté de l'utilisateur : de quoi s'agit-il ?
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Quand l'utilisateur se trompe d'action, il dispose d'une issue de secours clairement signalée : annuler, refaire, revenir en arrière.
Une suppression qu'on peut annuler pendant quelques secondes rend l'erreur anodine, alors qu'une confirmation à chaque fois use l'attention.
Un clic sur « Supprimer » efface le dossier, sans confirmation ni retour possible. Quelle heuristique est enfreinte et quelle correction convient ?
- Visibilité de l'état : afficher une barre de progression
- Contrôle et liberté : permettre d'annuler la suppression
- Aide et documentation : ajouter une page d'aide sur la suppression
- Cohérence : renommer « Supprimer » en « Effacer » partout
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Contrôle et liberté : permettre d'annuler la suppression
L'utilisateur peut se tromper de clic et n'a aucune issue de secours. Une annulation temporaire corrige le défaut sans alourdir chaque suppression d'une confirmation.