Les acteurs d'un projet : MOA et MOE
Qui fait quoi dans un projet informatique : la maîtrise d'ouvrage qui porte le besoin, le budget et la recette, la maîtrise d'œuvre qui construit la solution, l'assistance à maîtrise d'ouvrage, le chef de projet, le comité de pilotage et les utilisateurs.
- 21 cartes
- 5 thèmes
- Gratuit
Le programme, thème par thème
Le poids de chaque thème suit celui que lui donne l'examen.
- Notions
- Questions
- Ranger et relier
- Mises en situation
- Comprendre
Quelques cartes du deck
Maîtrise d'ouvrage (MOA) : de quoi s'agit-il ?
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Entité pour le compte de laquelle le projet est réalisé : elle exprime le besoin, finance, fixe le périmètre et prononce la recette.
C'est le client au sens du projet, pas forcément l'utilisateur final. Elle décide du quoi et du pourquoi ; le comment appartient à la maîtrise d'œuvre.
Qui prononce la recette d'un logiciel livré ?
- La maîtrise d'ouvrage
- La maîtrise d'œuvre, qui connaît le mieux le produit livré
- Le chef de projet du prestataire
- L'assistance à maîtrise d'ouvrage
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La maîtrise d'ouvrage
Seul le client peut dire que le produit répond au besoin qu'il a exprimé. L'assistance peut l'aider à préparer et à dérouler la recette, mais la décision lui revient.
Une … conseille et aide le client à exprimer son besoin, à rédiger le cahier des charges et à suivre le prestataire, sans réaliser la solution.
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Une assistance à maîtrise d'ouvrage conseille et aide le client à exprimer son besoin, à rédiger le cahier des charges et à suivre le prestataire, sans réaliser la solution.
Le client manque souvent d'expertise informatique : l'assistance la lui apporte, mais le client reste le décideur et le responsable de la recette.
Maîtrise d'œuvre (MOE) : de quoi s'agit-il ?
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Entité chargée par le client de concevoir et de réaliser la solution, et de tenir les délais et la qualité convenus.
Elle choisit les moyens techniques et organise la réalisation. Elle conseille la maîtrise d'ouvrage mais ne tranche pas à sa place sur le périmètre ou la recette.
À la livraison, le client refuse l'application : « ce n'est pas ce qu'on avait demandé ». Personne n'a signé de spécifications, et le client n'a jamais répondu aux questions de l'équipe. Quelle correction évite que cela se reproduise ?
- Désigner un responsable côté client et faire valider par écrit les spécifications avant la réalisation
- Faire tester davantage l'application par l'équipe de développement avant la livraison
- Confier la recette à la maîtrise d'œuvre pour gagner du temps
- Ajouter un second chef de projet côté prestataire
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Désigner un responsable côté client et faire valider par écrit les spécifications avant la réalisation
La cause est une maîtrise d'ouvrage absente et sans validation formelle : sans besoin validé, aucun test de l'équipe ne peut prouver qu'on a construit la bonne chose.