Processus métier et BPMN
Le processus métier (déclencheur, activités, acteurs, résultat) et la notation BPMN 2.0 : piscines et couloirs, événements, tâches, passerelles exclusive, parallèle et inclusive, flux de séquence et flux de message.
- 27 cartes
- 5 thèmes
- Gratuit
Le programme, thème par thème
Le poids de chaque thème suit celui que lui donne l'examen.
- Notions
- Questions
- Ranger et relier
- Mises en situation
- Comprendre
Quelques cartes du deck
Processus métier : de quoi s'agit-il ?
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Enchaînement d'activités, mis en route par un déclencheur, qui mobilise des acteurs et aboutit à un résultat de valeur pour un client interne ou externe.
Il se décrit par ce qui le déclenche, ce qui s'y fait, qui le fait et ce qu'il produit : « traiter une commande » part d'une commande reçue et finit par une commande livrée.
Après la facturation, le client reçoit un mail, un courrier papier, ou les deux, selon ses préférences. Quelle passerelle représente ce choix ?
- Une passerelle inclusive
- Une passerelle exclusive, car il faut choisir un canal
- Une passerelle parallèle, car les deux envois sont possibles
- Une passerelle basée sur les événements, car le choix dépend du client
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Une passerelle inclusive
Seule l'inclusive active une ou plusieurs branches selon des conditions. L'exclusive n'en active qu'une, la parallèle les active toutes sans condition, et la passerelle basée sur les événements suit le premier événement qui survient.
Un processus métier part d'un …, enchaîne des activités menées par des acteurs et aboutit à un ….
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Un processus métier part d'un déclencheur, enchaîne des activités menées par des acteurs et aboutit à un résultat.
Un processus sans déclencheur ne démarre jamais, et sans résultat identifiable on ne sait pas quand il est fini ni s'il a servi à quelque chose.
BPMN 2.0 : de quoi s'agit-il ?
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Notation graphique normalisée pour dessiner un processus avec des symboles que les métiers et les informaticiens lisent de la même façon.
Son nom dit Business Process Model and Notation. Son intérêt est le langage commun : le même losange ou le même cercle veut dire la même chose pour tous, ce qui évite les malentendus d'un schéma libre.
Un diagramme relie par une flèche pleine la tâche « Envoyer le devis » de l'entreprise à la tâche « Lire le devis » du client, qui sont dans deux piscines. Le relecteur le refuse. Quelle correction apporter ?
- Mettre les deux tâches dans la même piscine pour garder la flèche pleine
- Remplacer la flèche par un flux de message en pointillé
- Ajouter une passerelle exclusive entre les deux tâches
- Épaissir le trait de la flèche pour marquer la frontière
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Remplacer la flèche par un flux de message en pointillé
Le flux de séquence ordonne des activités d'un même participant. Entre deux participants, l'échange est un message. Fusionner les piscines effacerait précisément ce que le diagramme veut montrer : deux organisations distinctes.