Les quatre dimensions d'un système d'information
Les dimensions informationnelle, technologique, organisationnelle et humaine sous lesquelles on lit un système d'information et un projet qui le change, et ce qui arrive quand un projet n'en traite qu'une.
- 23 cartes
- 5 thèmes
- Gratuit
Le programme, thème par thème
Le poids de chaque thème suit celui que lui donne l'examen.
- Notions
- Questions
- Ranger et relier
- Mises en situation
- Comprendre
Quelques cartes du deck
Dimension informationnelle : de quoi s'agit-il ?
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Ce qui décide quelles données le système manipule : leur définition, leur qualité, leur propriétaire et les personnes qui y ont accès.
Si deux services définissent différemment un « client actif », le meilleur logiciel donnera deux chiffres : le défaut est dans les données, pas dans l'outil.
Une entreprise remplace son logiciel de devis. Le nouveau calcule bien, mais il a repris tels quels des tarifs périmés et des fiches clients en double, et les devis sortent faux. Quelle dimension a été négligée ?
- Informationnelle
- Technologique
- Humaine
- Organisationnelle
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Informationnelle
Le logiciel fait son travail : c'est la qualité des données qui manque. Changer d'outil ne règle rien si l'on ne nettoie pas les tarifs et les fiches avant de les reprendre.
Les quatre dimensions d'un système d'information sont l'…, la …, l'organisationnelle et l'humaine.
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Les quatre dimensions d'un système d'information sont l'informationnelle, la technologique, l'organisationnelle et l'humaine.
Un projet bien conduit se demande, pour chacune : qu'est-ce qui change, et qui doit changer avec ?
Dimension technologique : de quoi s'agit-il ?
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Ce qui regroupe les matériels, les logiciels, les réseaux et les services sur lesquels le système repose, avec leurs capacités et leurs limites.
C'est la dimension la plus visible et celle qu'on traite d'instinct, mais elle ne fait que permettre : un serveur performant ne dit rien de l'usage qu'on en fera.
Le nouvel outil de planning fonctionne sans panne, mais six mois plus tard les infirmières tiennent toujours le planning sur un tableau blanc. Quelle correction traite la cause ?
- Remplacer le serveur du planning par un modèle plus rapide et plus récent
- Leur imposer l'outil par une note de service de la direction
- Redéfinir les champs de données du planning dans l'outil
- Les associer, adapter l'outil à leurs gestes et les former
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Les associer, adapter l'outil à leurs gestes et les former
L'échec est humain : l'outil ne correspond pas à leur travail réel et elles n'ont pas été associées. Un serveur plus rapide n'y change rien, et imposer sans écouter renforce le contournement.