Les scénarios d'usage
Le récit d'un utilisateur qui atteint un but : acteur, contexte, déclencheur, étapes, issue ; scénario nominal et variantes ; analyse de la tâche en sous-tâches.
- 24 cartes
- 4 thèmes
- Gratuit
Le programme, thème par thème
Le poids de chaque thème suit celui que lui donne l'examen.
- Notions
- Questions
- Ranger et relier
- Mises en situation
Quelques cartes du deck
Scénario d'usage : de quoi s'agit-il ?
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Récit court d'une personne précise qui poursuit un but dans un contexte donné, du déclencheur à l'issue, sans décrire l'écran.
Il décrit ce que la personne veut et fait, pas ce que l'interface montre : on peut ainsi concevoir plusieurs solutions pour le même scénario.
Quelle phrase d'un scénario d'usage présume déjà de la solution ?
- Elle ouvre la liste déroulante et sélectionne l'heure de début.
- Elle indique à quelle heure son groupe commence à travailler.
- Elle repère une salle libre qui peut accueillir six personnes.
- Elle vérifie que la réservation est bien enregistrée avant de partir.
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Elle ouvre la liste déroulante et sélectionne l'heure de début.
« Ouvre la liste déroulante » décrit un composant de l'écran. Les autres phrases disent ce que la personne cherche à obtenir, sans imposer comment l'interface le propose.
Un scénario d'usage nomme un …, un …, un déclencheur, des étapes et une ….
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Un scénario d'usage nomme un acteur, un contexte, un déclencheur, des étapes et une issue.
Avec ces cinq éléments, le récit se lit comme une histoire complète. S'il manque l'issue, on ne sait pas si le but est atteint.
Scénario nominal : de quoi s'agit-il ?
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Déroulement où tout se passe comme prévu, du déclencheur jusqu'au but atteint.
Il sert de colonne vertébrale. Les variantes (salle déjà prise, réservation de groupe) et les cas d'erreur (réseau perdu) s'y rattachent en décrivant ce qui se passe quand un événement s'écarte du chemin attendu.
Une équipe écrit son scénario : « L'utilisateur clique sur Réserver, choisit la salle dans la liste, clique sur Valider ». Le client souhaite tester un calendrier à la place de la liste. Que s'est-il passé et que faire ?
- Le scénario est complet ; il suffit de remplacer « la liste » par « le calendrier » dans chaque phrase
- Il décrit l'écran au lieu du but ; le réécrire en « choisir une salle libre »
- Le scénario manque de détails ; ajouter les couleurs et la position de chaque bouton
- Le scénario est inutile ; passer directement à la maquette sans le récit
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Il décrit l'écran au lieu du but ; le réécrire en « choisir une salle libre »
Un scénario qui nomme les composants fige la solution et devient faux au premier changement. Écrit en termes de but, il reste valable pour la liste comme pour le calendrier.