Former des utilisateurs
Préparer et animer une séance de prise en main : objectif observable, méthodes, déroulé, supports, vérification de la compréhension et évaluation.
- 23 cartes
- 5 thèmes
- Gratuit
Le programme, thème par thème
Le poids de chaque thème suit celui que lui donne l'examen.
- Notions
- Questions
- Ranger et relier
- Mises en situation
- Comprendre
Quelques cartes du deck
Objectif pédagogique : de quoi s'agit-il ?
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Ce que les participants sauront faire à la fin de la séance, énoncé avec un verbe d'action observable.
« Comprendre le logiciel » ne se constate pas ; « créer une facture et l'envoyer par courriel sans aide » se constate. C'est cette différence qui permet ensuite d'évaluer la séance.
Quel objectif d'une séance sur un logiciel de facturation est correctement formulé ?
- Établir un avoir sur une facture en moins de trois minutes
- Se familiariser avec les principales fonctions du logiciel
- Découvrir l'interface et les menus de la version installée
- Prendre conscience de l'intérêt de facturer avec cet outil
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Établir un avoir sur une facture en moins de trois minutes
Seule la bonne réponse contient un verbe d'action observable, un résultat et un critère (en moins de trois minutes). Se familiariser, découvrir ou prendre conscience décrivent une intention : on ne peut pas dire à la fin qui l'a atteinte.
Un objectif pédagogique commence par un … observable : créer, retrouver, exporter.
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Un objectif pédagogique commence par un verbe d'action observable : créer, retrouver, exporter.
Des verbes comme « savoir », « comprendre » ou « être sensibilisé » décrivent un état d'esprit qu'on ne peut ni observer ni noter.
Taxonomie de Bloom : de quoi s'agit-il ?
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Classement des objectifs d'apprentissage du plus simple au plus complexe : mémoriser, comprendre, appliquer, analyser, évaluer, créer.
Elle aide à choisir le verbe d'un objectif : « citer » relève de mémoriser, « exporter un rapport » d'appliquer. Une formation à un outil vise surtout l'application.
Après deux heures de présentation, tous les agents appellent le support le lendemain. Quelle est la cause la plus probable et la correction ?
- Séance trop courte : la prolonger d'une heure de présentation
- Public peu motivé : rappeler que l'outil sera obligatoire dès le mois prochain
- Support insuffisant : distribuer à chacun le manuel complet de l'éditeur du logiciel
- Méthode seulement expositive : alterner démonstration et exercice sur ses dossiers
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Méthode seulement expositive : alterner démonstration et exercice sur ses dossiers
Personne n'a manipulé : écouter ne fait pas acquérir un geste. Prolonger le même format, rappeler l'obligation ou donner un manuel de plusieurs centaines de pages ne change pas cela.