Le tableau de bord de gestion
Objectif, indicateur, cible, écart et seuil d'alerte : choisir les bons indicateurs, calculer un écart, lire un tableau de bord et remonter d'un écart à sa cause.
- 26 cartes
- 6 thèmes
- Gratuit
Le programme, thème par thème
Le poids de chaque thème suit celui que lui donne l'examen.
- Notions
- Questions
- Ranger et relier
- Les chiffres
- Mises en situation
- Comprendre
Quelques cartes du deck
Indicateur : de quoi s'agit-il ?
Voir la réponse
Mesure chiffrée, liée à un objectif, sur laquelle un responsable peut agir et qui se calcule de la même façon à chaque période.
Une mesure sans objectif est une simple statistique ; une mesure sur laquelle personne n'a de prise ne sert à rien.
Le taux de résiliation mensuel est de 4,5 % pour une cible de 3 %. Comment qualifier l'écart ?
- Défavorable : le taux dépasse sa cible
- Favorable : puisque l'écart est positif
- Neutre : 1,5 point est un écart trop faible
- Impossible sans connaître le chiffre d'affaires
Voir la réponse
Défavorable : le taux dépasse sa cible
Pour un indicateur à minimiser, un réalisé supérieur à la cible est mauvais, même si l'écart est positif arithmétiquement. L'écart relatif ici est de +50 %.
Écart en valeur = … − prévu ; écart relatif = écart ÷ ….
Voir la réponse
Écart en valeur = réalisé − prévu ; écart relatif = écart ÷ prévu.
Le pourcentage se rapporte toujours à la référence, le prévu, et non au réalisé : 60 pour 50 prévus fait +20 %, pas +17 %.
Valeur cible : de quoi s'agit-il ?
Voir la réponse
Niveau d'un indicateur que l'on veut atteindre sur la période, fixé à l'avance.
Sans cible, un chiffre ne dit ni bon ni mauvais : c'est la comparaison à la cible qui donne l'écart.