La digitalisation de l'entreprise
Numériser, digitaliser, transformer : les trois degrés, les leviers du numérique, ses effets sur les fonctions de l'entreprise et ses risques, du processus mal copié à l'exclusion numérique.
- 25 cartes
- 4 thèmes
- Gratuit
Le programme, thème par thème
Le poids de chaque thème suit celui que lui donne l'examen.
- Notions
- Questions
- Ranger et relier
- Mises en situation
Quelques cartes du deck
Numérisation : de quoi s'agit-il ?
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Conversion d'un support analogique, papier, photo ou enregistrement, en données numériques.
Elle ne change que le support : un document scanné reste le même document, il circule toujours par les mêmes étapes.
Une entreprise remplace son classeur de devis par un tableur partagé, sans changer qui valide ni dans quel ordre. Quel degré a-t-elle atteint ?
- Une simple numérisation du support
- Une transformation complète du modèle d'affaires de l'entreprise
- Une digitalisation complète du processus de validation
- Une désintermédiation du client
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Une simple numérisation du support
Le circuit de validation est identique : seul le support a changé. Il faudrait repenser les étapes (relances automatiques, signature en ligne) pour parler de digitalisation du processus.
Scanner des factures papier relève de la … ; faire valider les notes de frais en ligne relève de la … d'un processus.
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Scanner des factures papier relève de la numérisation ; faire valider les notes de frais en ligne relève de la digitalisation d'un processus.
Le premier cas change le support, le second change la façon dont le travail circule.
Dématérialisation : de quoi s'agit-il ?
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Remplacement des documents et des échanges sur papier par des fichiers et des échanges électroniques.
Une facture envoyée en PDF par courriel est dématérialisée ; la retaper à la main dans le logiciel de comptabilité montre qu'on n'a pas encore digitalisé le processus.
Six mois après la mise en ligne d'un portail de congés, les équipes continuent d'envoyer des courriels à leur responsable. Chaque demande y attend encore cinq signatures successives, comme sur le formulaire papier. Quelle est la cause probable, et que faire ?
- Un portail trop lent : changer d'hébergeur et de serveurs
- Un circuit copié tel quel : supprimer des étapes avant d'outiller
- Un rejet du numérique : sanctionner les courriels envoyés
- Un accès difficile : créer une application mobile
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Un circuit copié tel quel : supprimer des étapes avant d'outiller
Copier un circuit lourd dans un outil le rend plus visible sans le rendre plus simple : les gens contournent. Il fallait supprimer des signatures, par exemple valider automatiquement les congés sous un seuil, avant de digitaliser.