Méthodes et outils de la conduite du changement
Les trois phases de Lewin et son champ de forces, les huit étapes de Kotter, ADKAR, la courbe du changement, l'étude d'impact et la carte des acteurs : choisir le modèle ou l'outil qui répond à la situation.
- 29 cartes
- 6 thèmes
- Gratuit
Le programme, thème par thème
Le poids de chaque thème suit celui que lui donne l'examen.
- Notions
- Questions
- Ranger et relier
- Les courbes
- Mises en situation
- Comprendre
Quelques cartes du deck
Modèle de Lewin : de quoi s'agit-il ?
Voir la réponse
Description du changement en trois temps : on remet en cause les habitudes (dégel), on passe à la nouvelle pratique (mouvement), puis on la stabilise (regel).
Sauter le dégel, c'est lancer le changement sur des personnes qui n'en voient pas la raison ; sauter le regel, c'est le laisser s'effacer.
Avant toute formation, un chef de projet organise des ateliers où chacun mesure les erreurs et les pertes de temps du tableur actuel. À quelle phase de Lewin cela correspond-il ?
- Le dégel
- Le mouvement
- Le regel
- Le renforcement
Voir la réponse
Le dégel
Faire constater les limites de l'existant remet en cause les habitudes : c'est le dégel. Le mouvement viendra avec la bascule, le regel avec l'ancrage. Le renforcement est un jalon d'ADKAR, pas une phase de Lewin.
Chez Lewin, le … remet en cause les habitudes, le mouvement installe la nouvelle pratique et le … l'ancre dans les règles et les habitudes.
Voir la réponse
Chez Lewin, le dégel remet en cause les habitudes, le mouvement installe la nouvelle pratique et le regel l'ancre dans les règles et les habitudes.
Le regel empêche le retour en arrière : sans lui, l'organisation retombe dans ses anciennes pratiques dès que l'attention se relâche.
Champ de forces : de quoi s'agit-il ?
Voir la réponse
Représentation d'une situation comme un équilibre entre des forces qui poussent au changement et des forces qui le freinent.
Pour faire bouger l'équilibre, lever un frein coûte souvent moins cher que pousser plus fort, car la pression sur les personnes fait aussi grandir la résistance.